sexta-feira, 17 de julho de 2009

Trabalho fácil? Só o dos outros.


Existe uma tática de negociação que muita gente usa que me incomoda muito pois acho extremamente desrespeitosa. É a tática de desmerecer o trabalho do profissional. Quando contratamos um serviço que não sabemos ou não podemos realizar sabemos que vamos pagar por isso e é lógico devemos discutir o preço. Se conhecemos o negócio podemos fazê-lo com maior propriedade e possibilidade de sucesso. Mas o que não se pode fazer é desmerecer o que está sendo feito na tentativa de diminuir o preço ou empurrar mais trabalho. O profissional que ali está teve que se esforçar para aprender seu ofício e vive dele. Logicamente estamos falando do profissional sério, o picareta e o lambão não devem ser contratados ou se furarem o crivo, que o seja somente uma vez.
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Existe um tipo de cliente, com o qual já me defrontei algumas vezes, que sempre considera o que você faz fácil. Ele vêm com aquela conversa: “olha coloca um menu aqui, muda a cor ali, acrescenta tal funcionalidade e corôa sua demanda com “é fácil, você faz rapidinho”. É obvio que ele não sabe nem o que é HTML, CSS, PhP etc, etc. Não foi ele que virou noite aprendendo a fazer a coisa ficar fácil, isso quando fica fácil. O que quer é apenas empurrar mais trabalho sem mexer no preço.
Um cliente meu, que vou descrever aqui como corretor de seguros, mas seu negócio é outro, é mestre nessa tática. Quando estava elaborando seu site ele sempre vinha com essa história, para não falar que mudava de opinião e me pedia pra desfazer o que tinha feito, sempre com o velho bordão “é fácil”. Aquilo me incomodava e depois de um tempo, já com certa intimidade ele fez uma brincadeira comigo e logo depois veio de novo com a história de que modificar isso ou aquilo é fácil. Eu respondi em tom descontraído para parecer brincadeira, mas nem tanto para ele perceber que de fato aquilo me incomodava. “Fácil nada em informática tudo é difícil. Fácil é vender seguro.”
Um sorriso amarelo se formou e ele nuca mais repetiu seu bordão predileto. Essa resposta nem sempre é apropriada, ele abriu o espaço para ela, no geral o melhor caminho é mostrar que não é fácil e que tem um custo para fazê-lo. E como coloquei em um post anterior definir corretamente o escopo do projeto.

Um comentário:

rony disse...

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